ZOOM

Arkas Hellas Çalışanlarına Müşteri Memnuniyeti Semineri

Arkas Hellas, çalışanlarına müşteri memnuniyeti sağlama ve sürekliliğine ilişkin iki gün süren bir online eğitim semineri gerçekleştirdi. Seminerinde, katılımcılara müşteri hizmetlerinin temel esasları anlatıldı.

Eğitmenliğini Rousis Petros’un üstlendiği seminerde müşteri hizmetlerinin temel esasları hakkında bilgiler verilirken müşteri hizmetleri ve müşteri ilişkilerine ait becerilerin nasıl geliştirileceğine dair önemli hususlar paylaşıldı. Eğitim seminerinde  katılımcılar, “Müşteri Mükemmelliği, Müşteri ile Koordinasyon Halinde Çalışma, İhtiyaçların Belirlenmesi, Beklentilerin Tespit Edilmesi, Müşteri Temas Noktaları, Hizmet Odağı, Beklentiler ve Deneyimler, Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması, Mevcut Ön Yargıların Yönetimi ile Müşteri Sadakatinin Oluşturulması” konularında detaylı bilgi sahibi oldular. Mart ayında yapılan online etkinliğe Arkas Hellas, Aegean Container Agency ve Tarros Hellas şirketlerine ait Pire ve Selanik şubelerinden, aralarında dokümantasyon departmanı yöneticisi ve kurumsal iletişim koordinatörünün de bulunduğu müşteri sadakati ve ordino departmanlarından çalışanlar yer aldı.

Eğitimin sonunda tüm katılımcılara katılım sertifikası takdim edildi.

Menü